中老年的心理健康 人际交往与人际关系

2、所谓人际反应是指在交往中个体对活动状况的评价

人际反应涉及个体对人际交往做出的一系列认识、情感等方面的反应。如肯定或否定、喜欢或厌恶、参与或逃避等。人际反应的基础是人际需要。

所谓人际需求是指社会实践活动中，每一个人都存在着与别人交往，已建立一定关系倾向。人际需求有物质需求和心理需求。在人际交往中，由于人与人之间在需要、动机、兴趣、价值观等方面的差异，人际需要表现为多种多样，从而人际反应的基本倾向也多有差异。

(三)人际交往的工具

人际交往必须借助于一定的手段才能进行。人际交往的工具多种多样，其中符合系统是人际交往的主要工具。在心理学的文献中，一般将符号系统分为语言符号系统和非语言符号系统。

1、语言符号与语言交往

语言是一种以社会文化为背景的约定俗成的符号系统。语言的社会功能主要表现在两个方面，一是思维的功能，二是交际的功能。语言的交际功能既体现在人们凭借语言交流思想，同时也体现在凭借言语交流感情。

语言符号系统是人际交往的重要的工具，是其他交往工具所无法代替的。在认识交往中，除了语言工具外，还有手语、旗语、电报代码等，但这些都是在语言文字的基础上产生的，它们只能起辅助的作用。

2、非语言交往

非语言交往一般指个体运用动作、表情、体态、语调等方式进行的交往活动。在一定的条件下，非语言符号系统可以独立地完成一些交往活动。而在某些特殊的情况下，也只有借助非语言符号系统才能更好地完成交往活动，即有时非语言符号系统是人际交往的必要形式。

关于非语言行为，从人际交往的角度来看非语言的作用，可以将其分为动态无声的非语言交往、静态无声的非语言交往以及有声的非语言交往等三种形式。

所谓的动态无声的非语言交往，主要包括面部表情和手势等所起的交往作用。尽管它们都是无声的，但却是不断在发生变化的，因而被称作是动态的。至于静态无声的交际，则主要指人们的体形、穿着，以及空间距离等。

以上这些非语言交往的组成，都是在静态中传达信息，起到交流和沟通的作用。所谓有声的非语言交往，主要包括说话时声音的音量、音调、变音转调、节奏和停顿等。

实际上，辅助语言也是在人际交往过程中起着重要作用的组成要素之一。即认为人际交往主要沟通、社会认知和人际互动三大因素构成。所谓信息沟通，主要是指人与人之间传达思想、交流情感、互通消息的过程。

3、信息沟通的一般模式

在我们的人际交往过程中，信息沟通的具体模式是多种多样的，它可以在通讯设备之间进行，也可以在人与人之间进行。但是，信息沟通有一个基本的模式，任何信息沟通都必然与这一基本模式有关。

4、信息沟通的条件

人际交往的信息沟通过程与其他信息沟通的过程有所不同，它有其自身的特殊性。人际交往中的信息发出者和接受者，都是具有主观能动性的个体，因而在信息沟通过程中心理因素起着重要的作用。

人际交往中的信息沟通，一般是在几个人之间进行的，它不单纯是消息的传递，同时更重要的还包括情感、思想、态度、观点等的交流。因此，人际交往中的信息沟通，可能由于心理因素而出现特殊的沟通障碍。

因而，为了保证沟通的顺利进行，沟通双方还要有诚意，要创造一种相互信任的气氛。由于每一个人的思想观点存在着差异，对同一个问题可能有不同的看法，而信息沟通就是或者求同存异，或者通过双方的交流而达成一致，因而，宽容与诚恳的态度，有助于人际交往中沟通的进行。