心理学与读心术 教你学会如何“察言观色”

当你再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时，却发现主人受托之后尽管费心不少但并没圆满完成甚至进度很慢。这时难免发急，可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢，充分肯定主人为你作的努力，然后再告之以目前的处境，以求得理解和同情。这时，主人就会意识到虽然费时费心却还没有真正解决问题，产生了好人做到底的决心，进一步为你奔走。

人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风问才能使舵。例如和上司打交道时，对其眼手的观察，能够让我们洞悉其内心：

1)上司说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆――轻视下属，认为此人无能。

2)上司从上往下看人。这是一种优越感的表现――好支配人、高傲自负。

3)上司久久地盯住下属看――他在等待更多的信息，他对下级的印象尚不完整。

4)上司友好和坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼――下属很有能力、讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。

5)上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属着穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。

6)上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又如下看，如果多次这样做，可以肯定上司对这位下属还吃不准。

7)上司向室内凝视着，不时微微点头。这是非常糟糕的信号，它表示上司要下属完全服从他，不管下属们说什么，想什么，他一概不理会。

8)双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用――表示和缓。平静。

9)双手插腰，肘弯向外撑，这是好发命令者的一种传统人体语言，往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。